Cualidades de los mejores comerciales
Todos tenemos una serie de características personales que determinan nuestros resultados. Las cualidades que tenemos más desarrolladas definen en mayor medida nuestro desempeño profesional.
Atendiendo a diversos estudios basados en entrevistas y en el análisis de los resultados obtenidos, desarrollamos a continuación las cualidades que presentan los vendedores más exitosos:
- Gran comunicador. Usa un lenguaje claro acorde con su interlocutor, ni muy técnico, ni muy simple
- Empático. Capaz de ponerse en la situación del cliente, de escucharles, comprenderles y ofrecerles soluciones idóneas a sus necesidades. Participa en los sentimientos y vivencias de sus interlocutores como si él mismo las experimentara. Claramente orientado al cliente
- Capacidad de razonamiento lógico
- Creativo e imaginativo. Capaz para encontrar soluciones originales ante los diversos problemas que surgen a lo largo de la relación comercial con un cliente
- Honesto. Persona íntegra que sabe como responder a cada situación y superar los conflictos
- Resistente al estrés, a la fatiga y al cansancio
- Planificado. Sabe perfectamente que tiene qué hacer, cómo, cuándo y dónde. Muy organizado
- Inquieto y ambicioso. No se conforma con los buenos resultados y quiere ir más lejos de sus metas iniciales
- Analítico. Capaz para estudiar e interpretar la información, descubriendo las reglas de relación entre los diferentes elementos de una situación dada, así como las reglas de causa-efecto
- Autoconfianza. Seguridad en uno mismo para alcanzar los objetivos establecidos. Firmeza para correr riesgos y afrontar nuevos desafíos
- Carismático. Poser talento para atraer la atención, ganarse la confianza e influir en los demás
- Cooperativo. Tiene potencial para alcanzar acuerdos beneficiosos para todas las partes implicadas. Evita los conflictos, el enfrentamiento directo e imponer su propio punto de vista a los demás. En todo momento muestra serenidad, tranquilidad y armonía
- Dinámico. Trabaja incansablemente, adaptándose a las diferentes situaciones cambiantes del mercado
- Escucha activa. Talento para obtener con atención la totalidad del mensaje de nuestro interlocutor, interpretando el significado correcto del mismo, indicándole mediante la retroalimentación que hemos comprendido su comunicado. Facultad para prestar atención al cliente, así poder descubrir sus necesidades y sentimientos
- Etratega. Capaz para pensar de manera clara y con visión global, descubriendo patrones de orden donde otros sólo encuentran complejidad. Desarrolla un conjunto de acciones para lograr un determinado fin
- Optimista. Considera el aspecto más positivo y favorable de las cosas. Trasmite entusiasmo y alegría hacia los demás
- Perseverante. Trabaja con disciplina, constancia, persistencia y firmeza. Nunca abandona una tarea ante las dificultades que puedan surgir
- Responsable. Cumple las obligaciones propias del desempeño de las labores comerciales y llevarlas hasta el final. Demuestra madurez profesional
- Sociable. Facilidad para pertenecer a un grupo y relacionarse con los distintos miembros que lo conforman. Abierto a ampliar el círculo de amistades. Atrae a todo el mundo para que sienta del grupo
- Solucionador. Resuelve los problemas que aparecen. Disfruta ante los retos nuevos.
