Aprende de tus errores

Todo comercial debe analizar los errores que ha cometido y aprender de ellos, para no volver a equivocarse. A continuación te mostramos una serie de errores, sus consecuencias, sus causas y las recomendaciones.

Error
Consecuencia
Causa
Recomendación
Tener prisas, ansias por vender
Provocas desconfianza en el cliente, se siente incómodo, teme que le engañes
Falta experiencia y franqueza
Mentalizarse que eres un profesional, asigna un tiempo a cada fase de la entrevista
Alargar la entrevista
El cliente siente malestar o presión
Careces de autocontrol
Debes tener disciplina
No sabes sonreír, ni poco ni mucho
Dificultas la relación y aburres, el cliente se retrae
No te gusta el trabajo
Aprende a disfrutar la profesión, plantéate agradar a los antipáticos
Hablas de temas ajenos a la entrevista
Ofreces mala imagen al cliente, percibe que le haces peder su tiempo
Te falta rigor, no valoras el tiempo, te falta entrenamiento verbal
Aprecia la importancia de tu tiempo, haz un guión de la entrevista y cíñete a él
Vacilas en el momento del cierre, temes cerrar la venta
Pierdes tu tiempo y el del cliente
Inseguridad y falta de preparación, te sientes inferior al cliente
Intenta cerrar la venta, estudia las técnicas de cierre
No sabes elegir bien tus clientes
Tus resultados no son lo esperados
Para ti todos los clientes son iguales
Analiza tu cartera de clientes, averigua cuales son los mejores y dedícales más tiempo
No preparas bien la entrevista
El cliente desconfía de tu trabajo, no cerrarás la venta
Exceso de confianza o desmotivación
Sé humilde, haz tu trabajo con rigor, asigna prioridades en tu agenda
No haces balance tras la entrevista
Tratas al cliente como aun estándar
Desorganización y falta de tiempo
Apunta todo al final de la entrevista y analízalo
Descuidas las ventas repetitivas
Obtienes una rentabilidad negativa, deberás multiplicar tus esfuerzos
Ignoras la satisfacción del cliente
Cuestiónate tu forma de actuar
No analizas a otros vendedores
Si eres perfecto, no aprenderás, no te superarás
Egocentrismo, pereza, aislamiento, conformismo y falta de motivación para mejorar
Participa en eventos profesionales, continúa formándote, habla con tus colegas

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